多种联系方式总览

传奇私服发布网重视与玩家、开服商及合作伙伴的沟通。无论你是想反馈某款传奇私服的虚假宣传、申请公益私服认证、提交登录器风险样本，还是洽谈版本收录合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

本站客服组实行7×12小时轮班制，服务时间为每日09:00至21:00，全年无休（春节假期可能调整为10:00-18:00，届时会在站内公告）。在线客服为实时响应，邮件工单按提交顺序处理。

服务承诺如下：

• 玩家投诉：2小时内首次响应，24小时内给出处理结果；涉及登录器木马的高危举报，1小时内响应并临时下架涉事版本。
• 版本收录申请：收到完整资料后48小时内完成初审，初审通过后进入三审三测流程，全程约3-5个工作日。
• 公益认证申请：5个工作日内完成审核，审核期间可能要求提供后台充值记录截图或玩家抽样反馈。
• 黑名单申诉：3个工作日内答复，申诉需提供服务器运行日志、回档记录、充值流水等证明材料。
• 工具使用问题：在线客服即时解答，复杂问题转技术组，24小时内邮件回复。

若超过承诺时限未收到回复，可拨打客服电话或在投诉区发帖并注明工单号，我们将升级处理并追究相关环节责任。

各部门与业务线联系指引

为提高处理效率，提交问题时请尽量附上：私服名称、版本类型、开区时间、登录器下载来源、问题截图或录屏、你的联系方式。信息越完整，处理越快。

常见问题与快速解答

Q1：如何举报一款虚假宣传的传奇私服？

请发送邮件至 [email protected]，标题注明"虚假宣传举报"，正文附私服名称、版本链接、宣传截图与实际游戏内截图对比。核实后我们将下调该版本信用评分，情节严重的直接下架并列入黑名单。

Q2：我的私服想被本站收录，需要准备什么？

需提供：服务器配置与线路类型、开区时间表、版本类型说明、充值模式说明（是否含充值、档位区间）、登录器下载地址、客服联系方式、运营主体基本信息。发送至 [email protected]，我们会在48小时内初审。

Q3：申请公益私服认证有什么硬性条件？

三条硬性条件：无充值入口、无内购商城、装备与等级不可通过付费获取；服务器连续稳定运行30天以上，无频繁回档；接受本站不定期抽查，包括后台流水核查与玩家抽样回访。满足条件后授予"公益认证"标识，并在公益专区优先展示。

Q4：为什么我的版本被列入黑名单？如何申诉？

常见原因包括：登录器含木马或捆绑插件、虚假在线人数、开区后恶意合区、充值后不回档承诺未兑现、玩家投诉率超过5%。申诉请发送邮件至 [email protected]，注明"黑名单申诉"，附服务器日志、回档记录、充值流水等证明材料，3个工作日内答复。

Q5：客服电话打不通怎么办？

客服电话在09:00-21:00之外无人接听，高峰期可能占线。建议优先使用在线客服或邮件，非工作时间留言会在次日09:30前统一处理。紧急安全问题请直接发security邮箱，该邮箱有值班人员监控。